Opći uvjeti

UVJETI PRODAJE

Opći uvjeti web stranice www.smrekovit.si su pripremljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2) i međunarodnih kodova za e-trgovinu.

Na web stranici www.smrekovit.si (u daljnjem tekstu: "Smrekovit") upravlja Smrekovit, Matic Konc s.p. Nakon registracije na web stranici, posjetitelj stječe korisničko ime i zaporku koja nedvosmisleno određuje i poveže korisnika s unesenim podacima. Registriranjem, posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo na kupnju i komentiranje.

DOSTUPNOST INFORMACIJA

(sažetak zakona)

Ponuditelj se obvezuje uvijek dostaviti kupcu sljedeće podatke:

- identitet tvrtke (ime i sjedište, matični broj),

- kontakt informacije koje omogućuju korisniku da brzo i učinkovito komunicira (e-mail, telefon),

- bitne karakteristike dobara ili usluga,

- dostupnost produkta (svaki produkt ili usluga koja se nudi na web mjestu bi trebala biti dostupna u razumnom roku),

- uvjeti isporuke produkta ili usluga (način, mjesto i rok isporuke),

- sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene i moraju biti prikazane, jesu li već sadrže poreze i troškove transporta,

- način plaćanja i dostave,

- rok valjanosti ponude,

- rok u kojem se još uvijek može povući iz ugovora i uvjeti za povlačenje;

- objašnjenje postupka žalbe, uključujući sve podatke za kontakt osobe za kontakt ili službe za korisnike.

CIJENE

Sve cijene uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku dodjele i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene se primjenjuju u slučaju plaćanja uz dolje navedene načine plaćanja, pod uvjetima navedenim u nastavku.

METODE PLAĆANJA I TROŠKOVI NAČINI PLAĆANJA

Davatelj usluga nudi sljedeće načine plaćanja: plaćanje pouzećem za Sloveniju i Hrvatsku, Prijenos na transakcijski račun, plaćanje putem PayPala. Ponuđač izdavači fakturu kupcu na trajnom mediju.

Ugovor o kupnji (narudžba) pohranjuje se elektronički na poslužiteljev poslužitelj i dostupan je kupcu u bilo kojem trenutku u svom korisničkom profilu (račun održavanja).

ŠALJENJE I TROŠKOVI ŠALJENJA

Smrekovit će robu isporučiti ugovorenom logističkom partneru u roku od 3 radna dana. Ponuđač zadržava pravo odabira dostave. Troškovi dostave su kako slijedi jasno definirani u procesu kupnje.

POVLAČENJE OD KUPNJE, VRAČANJE ROBE

Kupac ima pravo tvrtki u roku od 15 dana od primitka robe (na kontaktnoj e-mail adresi) slati poruku kako bi se povukao iz ugovora, bez potrebe za obrazloženjem svoje odluke. Jedini trošak za potrošača u vezi s otkazom je trošak vraćanja robe. Roba se mora vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 30 dana od isporuke poruke od otkaza ugovora (kupnja).

Dobivena roba mora biti vraćena neoštećena i nepromijenjena, osim ako je roba uništena, neispravna, izgubljena ili smanjena, bez da je potrošač kriv.

Povrat plaćanja bit će izvršen što je prije moguće i najkasnije u roku od 30 dana od primitka obavijesti o povlačenju. Povrat plaćanja izvršava se TRR kupcu.

SIGURNOST

Davatelj usluga koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka i plaćanja. PayPal je odgovoran za sigurnu autorizaciju i transakcije kreditnim karticama. Odobrenja kreditne kartice izvršavaju se u stvarnom vremenu uz trenutnu provjeru podataka banaka. Podaci o kartici nisu pohranjeni na poslužitelju davatelja.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Davatelj usluga se obvezuje trajno zaštititi sve osobne podatke korisnika.

Pružatelj na neodređeno vrijeme drži IP adrese svih posjetitelja www.smrekovit.si kod registriranih članova pa i ime i prezime, adresa elektroničke pošte, kontakt telefon, primarna adresa i adresa za dostavu, zemlji prebivališta, datum i vrijeme za registraciju i arhiviranje komunikacije s davateljem usluga.

Davatelj usluga će koristiti osobne podatke isključivo radi ispunjavanja naloga (slanje informacija, ponuda, računa) i druge potrebne komunikacije.

Ni u kojem slučaju korisniku se podaci ne smiju predati neovlaštenim osobama.

Kako bi se zaštitili osobni podaci, korisnik je također odgovoran za osiguravanje sigurnosti njegovog korisničkog imena i lozinke te odgovarajuće antivirusne zaštite svog računala.

KOMUNIKACIJA

Davatelj usluga će kontaktirati korisnika putem komunikacije na daljinu samo ako taj korisnik eksplicitno ne prigovori.

Odricanje odgovornosti

Davatelj usluga nastoji osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih na svojim stranicama. Ipak, karakteristike produkta, razdoblja isporuke ili cijene mogu se mijenjati tako brzo da davatelj usluga ne uspije ispraviti podatke na web stranicama. U tom slučaju, kupac će obavijestiti kupca o promjenama i omogućit će mu da podnese ostavku ili da zamijeni naručenu stavku.

Sve fotografije trebaju su simbolične. Fotografije ne pružaju značajke proizvoda.

Ponuđač zadržava pravo izmjene Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku i na bilo koji način, bez obzira na razlog i bez prethodne obavijesti.

PRIGOVORI I SPOROVI

Davatelj usluga poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača. Ponuditelj nastoji ispuniti svoju dužnost uspostavljanja učinkovitog sustava za rješavanje prigovora i identificirati osobu s kojom, u slučaju problema, korisnik se može povezati telefonom ili e-poštom. Žalba se podnosi putem e-maila info@smrekovit.is. Postupak obrade žalbi je povjerljiv.

Davatelj je svjestan da je bitna karakteristika potrošačkog spora, barem što se tiče sudske odluke, njegova nerazmjer između ekonomske vrijednosti potraživanja i troškova koji proizlaze iz rješenja